Wichtiger Hinweis zu Ihren Terminen

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

unser Salon wird als reines Bestellsystem geführt. Das bedeutet: Die von Ihnen gebuchte Zeit wird exklusiv für Sie reserviert. Erscheint jemand nicht oder sagt sehr kurzfristig aus, entstehen uns dadurch Kosten, die wir auffangen müssen – unabhängig vom Grund der Absage.

Sollte Ihnen also einmal etwas dazwischenkommen, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich Bescheid zu geben.

Folgende faire Regelungen gelten bei kurzfristigen Absagen:

• Unter 48 Stunden vor dem Termin: Wir berechnen 30 % des gebuchten Service-Preises.

• Unter 24 Stunden vor dem Termin: Wir berechnen 50 % des gebuchten Service-Preises.

• Nicht-Erscheinen ohne Absage: Wir berechnen 100 % des gebuchten Service-Preises.

Die faire Ausnahme: Sollten wir den freien Termin kurzfristig an einen anderen Kunden vergeben können (oder Sie buchen selbst innerhalb der nächsten 48 Stunden einen Ersatztermin, der eine Lücke füllt), verringert sich Ihr Ausfallhonorar: Sie zahlen die jeweiligen Prozente dann nur noch auf den Differenzbetrag, der uns eventuell verloren gegangen ist. Wird der Termin komplett neu besetzt, entfällt die Gebühr für Sie natürlich ganz.

Gesundheit & gegenseitige Rücksichtnahme

Da wir in unserem Beruf sehr eng am Kunden arbeiten, liegt uns Ihre Gesundheit und die unseres Teams besonders am Herzen. Wir bitten Sie daher höflich, den Salon nicht mit einem frischen Infekt (in den ersten 7 Tagen der Erkrankung) zu betreten.

Sollten Sie sich danach auf dem Weg der Besserung befinden, aber noch leichte Restsymptome haben, setzen Sie bitte für die Dauer Ihres Besuchs einen Mundschutz auf, um eine Tröpfcheninfektion zu vermeiden.

Bitte haben Sie Verständnis für unsere Konsequenz:

Sollten Sie dennoch mit einem akuten, frischen Infekt zu Ihrem Termin erscheinen, müssen wir Sie zum Schutz der anderen Kunden und unseres Teams bitten, den Salon zu verlassen. Da wir den Termin so kurzfristig nicht neu vergeben können, müssen wir diesen in dem Fall leider zu 100 % in Rechnung stellen.

Lassen Sie uns lieber rechtzeitig telefonieren – wir finden ganz sicher einen passenden Ersatztermin für Sie, sobald Sie wieder fit sind!

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Fairness und Ihre Rücksichtnahme!